Wprowadzenie do roli Sekretarki – Omówienie kluczowych obowiązków sekretarki, takich jak zarządzanie dokumentacją, organizacja spotkań, obsługa klientów i komunikacja wewnętrzna. Znaczenie roli sekretarki w funkcjonowaniu firmy.

Profesjonalna komunikacja – Zasady skutecznej komunikacji w biurze, sposoby prowadzenia korespondencji służbowej, techniki aktywnego słuchania oraz profesjonalne prowadzenie rozmów telefonicznych i e-mailowych.

Obsługa biura i organizacja pracy – Podstawowe zasady organizacji pracy w biurze, efektywne zarządzanie czasem, planowanie obowiązków oraz organizowanie codziennych zadań w sposób zwiększający produktywność.

Obsługa biura i organizacja pracy 2 – Rozwinięcie umiejętności z zakresu zarządzania biurem, w tym archiwizacja dokumentów, organizacja obiegu informacji oraz współpraca z innymi działami firmy.

Obsługa biura i organizacja pracy 3 – Zaawansowane techniki organizacyjne, automatyzacja pracy biurowej, digitalizacja dokumentów oraz wykorzystanie nowoczesnych narzędzi do efektywnego zarządzania biurem.

Obsługa klientów i gości – Profesjonalna obsługa klientów i gości firmy, etykieta biznesowa, budowanie pozytywnego wizerunku firmy oraz zasady skutecznej komunikacji interpersonalnej.

Podstawy etyki pracy Sekretarki – Kluczowe zasady etyki zawodowej, poufność danych, lojalność wobec firmy, uczciwość oraz odpowiedzialność w wykonywaniu obowiązków służbowych.

Obsługa programów biurowych – Praca z popularnymi programami biurowymi, takimi jak Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook), systemy zarządzania dokumentami oraz inne narzędzia wspomagające organizację pracy sekretarki.

Umiejętności dodatkowe – Rozwój kompetencji przydatnych w pracy sekretarki, takich jak znajomość języków obcych, umiejętności negocjacyjne, radzenie sobie w trudnych sytuacjach oraz rozwijanie zdolności interpersonalnych.